FAQ & Contact

Het kan natuurlijk, je zoekt een product maar je kan het niet vinden. Of het is niet duidelijk wat er bedoeld wordt in een omschrijving. Kortom, je hebt vragen. Kijk hier of je vraag erbij staat.

Zo niet, neem gewoon contact met ons op. Wij hebben een hele prettige klanten service. Alle vragen en/of opmerkingen worden persoonlijk behandeld. Want wij bellen of mailen nog. Dat is ook iets waar we waarde aan hechten. Dus laat ook een telefoonnummer achter.

Ook als je vragen hebt over bedrukkingen op tassen, doosjes of webshopzakken. Neem contact op met ons. Je hebt binnen een heel korte tijd al een antwoord. En mochten we je vraag niet meteen kunnen beantwoorden, dan laten we dat ook weten. 

Kortom, wij streven naar goed contact en tevreden klanten. Net zoals onze klanten zoeken naar goede service en contact.

 

Met vriendelijke groet,

Het team van Westland Verpakkingen.

1 Bestellen
1.1 Kan ik bestellen wanneer de voorraad "0" is?

Ja dat kan. Een groot deel van de producten hebben wij op voorraad. Zodoende kunnen wij meestal binnen 1 dag al versturen. Lukt dit niet, sturen wij een email. Maar je kan ons altijd bellen. Zeker als je iets dringend nodig hebt. Wij vertellen je dan wat de levertijd is of wordt.

2 Retour
2.1 Kan ik iets retour zenden?

Ja, je kan iets retour zenden. Neem altijd wel even contact met ons op. Dan kunnen wij de retourzending beoordelen.

2.2 Kost het retour zenden geld?

Neem altijd eerst contact met ons op. Soms is het gratis, maar soms worden de kosten deels of helemaal verhaald op de klant.

3 Verzenden
3.1 Wat betaal ik voor een pakket bij DPD of PostNL?
  • Bij DPD is een standaard pakket € 4,95. Dit is tot een gewicht van 20KG of grote van het pakket***

Voor een pakket wat zwaarder is dan 20KG maar lichter dan 30KG Zit een toeslag van € 1,50. Dit wordt automatisch doorberekend.

  • Bij PostNL is een standaard pakket € 5,85. Dit is tot een gewicht van 23KG of grote van het pakket***

Voor een pakket wat zwaarder is dan 20KG maar lichter dan 28KG kun je een XL pakket nemen.

 

Pakketten moeten ook binnen bepaalde afmetingen zitten. Hierdoor kan het gebeuren dat wij 2 pakketten moeten maken ondanks dat het gewicht minder dan 20KG is. Het volume is dan niet volgens de richtlijnen.

3.2 Waarom moet ik een verzendmethode kiezen?

Wij hebben gekozen voor 2 opties. DPD is goedkoper dan PostNL. 

Verschil is ook, PostNL heeft levering de volgende dag, zodra aangemeld bij depot. DPD kan het wel eens langer duren.

PostNL hanteert een andere gewichtsklasse voor zijn pakketten.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »